6月14日至15日，上海交通大學(xué)第九期社會認(rèn)知與行為科學(xué)沙龍暨第一屆神經(jīng)人因?qū)W和用戶體驗大會在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)工程館舉行，來自交大、清華、浙大、浙理工、南大、東南、南藝、武大、湖大、同濟(jì)、華師大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)等高校，以及聯(lián)想、華為、騰訊、中移動、上汽、IBM、飛利浦、SAP商務(wù)、加意網(wǎng)等的近兩百位嘉賓、專家學(xué)者、學(xué)界和業(yè)界專業(yè)人士出席大會。上海交大媒體與設(shè)計學(xué)院黨委書記單世聯(lián)教授為大會致辭。會議由媒設(shè)學(xué)院張湛主持。

    14日，上海交大社會認(rèn)知與行為科學(xué)研究院（籌）蔣宏教授帶來主題為《社會認(rèn)知與行為科學(xué)-腦科學(xué)發(fā)展給予我們的啟示》的演講。他回顧了2013年發(fā)生在各領(lǐng)域與認(rèn)知、行為、需求、神經(jīng)、大腦相關(guān)聯(lián)的大事件，深入挖掘了其背后的科學(xué)和人文的價值，以及對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要性，特別是對于需求認(rèn)知-創(chuàng)新發(fā)展-人因體驗的跨學(xué)科研究作了新的解讀。羅躍嘉教授、葛巖教授、葛列眾教授等5位專家分別就這一領(lǐng)域給出自己的見解。

    15日，用戶體驗領(lǐng)域?qū)＜覉蟾鎸�場舉行。來自高校及企業(yè)的多名業(yè)內(nèi)專家分享經(jīng)驗、傳播新知。

    演講者們同與會者分享了各自領(lǐng)域的專業(yè)研究和實踐經(jīng)歷，并同臺對話交流，相互啟發(fā)、思想激蕩、收獲不小，都對下一屆大會寄予更大的期待。

    本次大會由上海交大媒體與設(shè)計學(xué)院主辦，上海交大社會認(rèn)知與行為科學(xué)研究院、上海市教委工業(yè)設(shè)計知識服務(wù)平臺（交大培育）、聯(lián)想（上海）等單位協(xié)辦。主辦和協(xié)辦單位在會議期間，還為與會者專門提供眼動儀、ERP的現(xiàn)場演示與原理講解，幫助與會者進(jìn)行實際操作，贏得好評。

神經(jīng)人因?qū)W和用戶體驗大會于6月14日上午九點在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)工程館正式開幕，將近兩百位嘉賓、專家學(xué)者、參會人員出席本次會議。大會的主持人是張湛老師；由交大媒體與設(shè)計學(xué)院黨委書記單世聯(lián)教授致辭，并與會人員集體合影留念。

隨后，神經(jīng)人因?qū)W專家報告正式開始。

第一位，蔣宏教授（上海交大社會認(rèn)知與行為科學(xué)研究院【籌】負(fù)責(zé)人），發(fā)表了題為《社會認(rèn)知與行為科學(xué)腦科學(xué)發(fā)展給予我們的啟示》的演講�；仡櫫�2013年發(fā)生的大事件，深入挖掘了其背后的人文、科學(xué)價值，重點分析了歐美腦科學(xué)計劃的核心思想，從中獲得啟示，并通過若干案例，對自然科學(xué)在人文社會科學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行哲學(xué)思考。蔣教授的報告讓參會者對認(rèn)知與行為科學(xué)有個宏觀的了解。（圖1）

（圖1）

第二位，羅躍嘉教授（深圳大學(xué)情緒與社會認(rèn)知科學(xué)研究所所長、博士生導(dǎo)師），演講題目為《科技時代如何解讀情緒——情緒與人因?qū)W》，首先就介紹了腦與認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀與專業(yè)研究趨勢，隨后結(jié)合案例對神經(jīng)人因?qū)W這一新興交叉學(xué)科進(jìn)行了介紹。最后，通過案例，解釋情緒中正、負(fù)、中性、懷疑四種狀態(tài)及焦慮情緒對人類評價結(jié)果的影響，及生理對于行為的影響。在輕松活躍的氣氛中，聽眾們受益匪淺。（圖2）

（圖2）

第三位，葛列眾教授（浙江理工大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、中國心理學(xué)會工程心理學(xué)分會候任會長、浙江省心理學(xué)會副理事長），報告題目為《用戶體驗的理論與測量》，從心理學(xué)的認(rèn)知、情感、操作角度及測量的主觀、生理、績效的維度分別對應(yīng)了九種評估方式，提出了神經(jīng)人因?qū)W可以被理解為神經(jīng)設(shè)計學(xué)觀點，并對聽眾的提問進(jìn)行了科學(xué)化的推論解答。（圖3）

（圖3）

第四位，葛巖教授（上海交大社會認(rèn)知與行為科學(xué)研究院教授、媒體與設(shè)計學(xué)院雙聘教授，人文藝術(shù)研究院社會認(rèn)知與決策實驗室主任，博士生導(dǎo)師，匹茲堡大學(xué)博士），進(jìn)行了題為《自動化行為啟動的心理，神經(jīng)和遺傳研究：注視效應(yīng)為例》的演講。闡述了人的絕大部分行為是自動的，外界和自身因素都可能在下意識中影響人的行為，如注視效應(yīng)實驗中，募捐箱旁的人眼圖片比花卉圖片大大增加了捐款數(shù)量。通過案例中生養(yǎng)父母有精神病的兒童比收養(yǎng)家庭有精神病的兒童有更高的發(fā)病率，解釋了神經(jīng)受遺傳基因影響。（圖4）

（圖4）

第五位，趙侖博士（中國認(rèn)知神經(jīng)語言研究會副會長、濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院軍事醫(yī)學(xué)影像研究所腦功能影像研究室主任（特聘教授）、北京PsyRes研究院院長），演講題為《認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)和用戶體驗》。從用戶體驗傳統(tǒng)的調(diào)研方式轉(zhuǎn)變到神經(jīng)學(xué)方法，介紹了腦電波儀獲取用戶情緒等方面的應(yīng)用，分析其中的事件相關(guān)電位，結(jié)合肌電和眼動等手段更精準(zhǔn)地評估用戶體驗。通過Logo、廣告、服裝、產(chǎn)品、游戲、3D顯示等案例來展示神經(jīng)人因?qū)W與用戶體驗的結(jié)合。（圖5）

（圖5）

第六位，薛澄岐教授（東南大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任、博士生導(dǎo)師），報告題為《復(fù)雜系統(tǒng)人機交互數(shù)字界面設(shè)計與認(rèn)知腦機制》。概述了工業(yè)設(shè)計到如今信息設(shè)計的轉(zhuǎn)變，以及計算機數(shù)字界面設(shè)計在戰(zhàn)機、船艦、核電廠控制等復(fù)雜信息系統(tǒng)中的重要性。人機交互數(shù)字界面（DHCI）設(shè)計要解決的核心問題即視覺信息涉及與人的認(rèn)知失衡。DHCI設(shè)計需深入研究操作者的感知、反應(yīng)、決策、注意、認(rèn)知等腦電反應(yīng)規(guī)律和信息獲取過程中的眼球運動規(guī)律，通過合理的設(shè)計，在最短的時間內(nèi)，人獲得最準(zhǔn)確的判斷來完成最精準(zhǔn)的操作，以最高效發(fā)揮復(fù)雜信息系統(tǒng)。（圖6左1）

（圖6左1）

大會第二日，進(jìn)行的是用戶體驗領(lǐng)域?qū)＜覉蟾妗?/span>

第一位，張立群副教授（上海市教委工業(yè)設(shè)計知識服務(wù)平臺（交大培育）研究員、上海交大媒體與設(shè)計學(xué)院副教授），報告題為《工業(yè)4.0背景下的用戶體驗框架》。首先從設(shè)計的發(fā)展、抽象層級、價值等出發(fā)介紹用戶體驗創(chuàng)新，用戶體驗創(chuàng)新的困難和在工業(yè)4.0背景下由科技創(chuàng)新帶來的機會，以及物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)介入下產(chǎn)品開發(fā)的一些新特征的探索，引出生成式設(shè)計（用戶深度參與式設(shè)計過程）。（圖1）

(圖1）

第二位，劉亞軍（騰訊用戶體驗高級經(jīng)理），分享的演講題目為《游戲的360度可玩性測試》，可玩性是游戲的重要屬性，是決定游戲成功的關(guān)鍵，需要通過心理生理學(xué)方法了解玩家在想什么。好游戲需要具備沉浸感和心流，通過畫面和故事性來達(dá)到即時性的沉浸感，通過累計的游戲機制獲得心流。這兩種體驗可以通過神經(jīng)學(xué)指標(biāo)量化，由腦電和皮電反應(yīng)獲得情緒反應(yīng)和緊張度，情緒與沉浸感和心流都有關(guān)，緊張度與心流有關(guān)。基于數(shù)據(jù)分析，對游戲的數(shù)值、玩法、關(guān)卡的設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化。詳細(xì)實踐過程的介紹受到聽眾們一致好評。（圖2）

（圖2）

第三位，戚馨文（IBM中國區(qū)用戶體驗中心負(fù)責(zé)人、UXPA協(xié)會理事），演講的題目為《將設(shè)計基因植入企業(yè)文化》。講述了IBM公司從研發(fā)導(dǎo)向到設(shè)計導(dǎo)向的體驗設(shè)計歷程，但豐富的設(shè)計資源并不代表優(yōu)秀的體驗設(shè)計，而是要注重用戶潛在需求、超越期望的體驗創(chuàng)新、另辟蹊徑的體驗營銷。改變企業(yè)的設(shè)計思維模式從設(shè)計資源到設(shè)計思維，構(gòu)建組織自我進(jìn)化能力從設(shè)計思維到設(shè)計文化。提升設(shè)計師數(shù)量和設(shè)計地位、建立全球設(shè)計實驗室、全名普及設(shè)計思維培訓(xùn)，自上而下、自下而上地將設(shè)計基因注入企業(yè)文化。演講引發(fā)了聽眾從企業(yè)文化角度思考設(shè)計。（圖3）

（圖3）

第四位，明新國教授（上海交大機械與動力學(xué)院教授），報告題為《工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力和信息化融合》。首先從社會現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)變遷、市場演變、企業(yè)角度等提出產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計創(chuàng)新技術(shù)體系和研發(fā)管理演進(jìn)的五個階段由此，引出產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)提升的五個層次：規(guī)范化（產(chǎn)品設(shè)計流程的規(guī)范化）、模塊化（模塊化產(chǎn)品開發(fā)）、協(xié)同化（協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品研制供應(yīng)商協(xié)同項目管理）、精益化（產(chǎn)品設(shè)計的精益化）、最優(yōu)化（產(chǎn)品的最優(yōu)化）。報告展現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)層面的架構(gòu)。（圖4）

（圖4）

第五位，朱俊杰（SAP商務(wù)智能用戶體驗部，高級經(jīng)理），演進(jìn)題目為《產(chǎn)品再創(chuàng)新之路》。從SAP企業(yè)級軟件的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出有關(guān)移動設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、云計算等方面的解決方案，希望提供領(lǐng)先的商業(yè)應(yīng)用的用戶體驗，讓人們更好地工作。基于角色、可靠、簡單、一致、快速理解接受的設(shè)計準(zhǔn)則來進(jìn)行再創(chuàng)新。詳細(xì)介紹SAP簡單化界面（讓點擊次數(shù)更少），客戶可生成個性化界面，提供可用工具和設(shè)計服務(wù)，并通過實際案例來闡述。演講讓聽眾深一步了解了企業(yè)級應(yīng)用的設(shè)計策略。（圖5）

（圖5）

    第六位，韓挺副教授（上海交大媒體與設(shè)計學(xué)院副教授），演講題目為《設(shè)計驅(qū)動的創(chuàng)新和體驗設(shè)計》。首先通過多個案例來闡述設(shè)計驅(qū)動的創(chuàng)新的巨大價值和意義，功能、認(rèn)知、心理層面的創(chuàng)新設(shè)計案例也生動地解釋了體驗設(shè)計的重要性。大飛機案例中介紹了設(shè)計研究、設(shè)計工具開發(fā)、方案生成與評估的設(shè)計過程；創(chuàng)客案例中介紹了使用模塊化工具進(jìn)行快速開發(fā)的過程。演講引發(fā)了聽眾對體驗設(shè)計的創(chuàng)新的再思考。（圖6）

（圖6）

第七位，陳華（聯(lián)想上海筆記本研發(fā)用戶體驗中心主管工程師），演講題為《從engineer到enjoyneer：用戶體驗研究的經(jīng)驗分享》。首先講述了在技術(shù)瓶頸、資源利用、未來發(fā)展上用戶研究面臨的挑戰(zhàn)，以及產(chǎn)品滿不滿足用戶、滿足功能還是感情的用戶研究的辯證關(guān)系。通過“臉萌”應(yīng)用的案例分析什么是好產(chǎn)品。需要從功能性實現(xiàn)、情感性愉悅、內(nèi)源性滿足來評估好產(chǎn)品。設(shè)計好產(chǎn)品需要用戶體驗從“共情”到“移情”，在本能層上好用，在行為層上良好，在反思層上有美感。演講也引導(dǎo)聽眾由哲學(xué)層面對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行了思考。（圖7）

（圖7）

6月14-15日，共13場報告演講，第一屆上海交通大學(xué)神經(jīng)人因?qū)W和用戶體驗大會落下帷幕。演講者們在兩天的時間里為大家分享了各自領(lǐng)域的專業(yè)研究和實踐經(jīng)歷，非常感謝他們的付出。