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寬屏眼動儀可有效進行多種呈現(xiàn)材料混合的眼動測試研究

2015-07-19   總瀏覽:5194

在該眼動研究中,SimpleUsability Ltd為匯豐銀行新一輪的招聘畢業(yè)生的活動宣傳彩頁和網(wǎng)頁進行了有效性的基準測試。眼動追蹤技術有效地指出了設計上的優(yōu)缺點,并使得用戶能夠?qū)υO計的變動和用詞的變化作出合理的決策。研究使用了一臺Tobii T60XL高清寬屏眼動儀,確保了對包含大幅面刺激材料的混合呈現(xiàn)材料的測試和對其細節(jié)研究的高效性。

使用眼動技術找出設計的優(yōu)缺點

本研究的目的是找出此招聘活動媒體設計的優(yōu)缺點,以此作為潛在改善的基礎:

  • 對受眾和活動目標的語氣和傳遞的含義是否妥當?
  • 哪部分內(nèi)容最受關注?
  • 措辭是否妥當?
  • 被試者對宣傳頁和網(wǎng)站的設計與選取的圖像感覺怎樣?
  • Page Fold(指網(wǎng)頁中不需訪問者滾動就能看見的部分與向下滾動能看見的部分之間一條虛構的線)對網(wǎng)站設計效果的影響是怎樣的?
  • 宣傳彩頁和網(wǎng)頁是否相呼應?

研究工具與方法

被試者的根據(jù)一份經(jīng)商定的目標用戶檔案來招募,包括在讀的大學生與即將畢業(yè)的大學生。

研究使用了一臺帶有24寸寬屏顯示器的Tobii T60XL眼動儀,因此可以更加自然地將宣傳彩頁的頁面按雙頁并排顯示。1920 x 1200的屏幕分辨率使得呈現(xiàn)內(nèi)容更加清晰易讀 。

T60 XL眼動儀可以讓用戶按不同的尺寸瀏覽網(wǎng)頁,以此研究Page Fold對頁面布局的影響。

首先被試者在T60XL眼動儀上觀察每個雙頁顯示的PDF版宣傳彩頁,彩頁呈現(xiàn)時間固定。然后被試會訪問含有招聘活動內(nèi)容的網(wǎng)站首頁,由主試提示在頁面上找到他們比較感興趣的內(nèi)容并會在頁面上完成一系列的任務。在整個的過程中眼動數(shù)據(jù)都會被Tobii T60XL眼動儀采集下來,同時使用Tobii Studio觀察實時的眼動軌跡。

最后,發(fā)給被試者打印版的宣傳彩頁讓被試瀏覽。

結束上述環(huán)節(jié)后,主試和被試一起仔細地觀看眼動視頻回放,進行回顧式訪談環(huán)節(jié)。 在回顧訪談環(huán)節(jié)中,使用Tobii Studio的RTA功能進行注視點的回放,每個被試要用自己的語言對實驗過程中的有意與無意識想法進行闡述。

為了進一步分析眼動數(shù)據(jù),研究人員使用了Tobii Studio軟件。它可以使研究團隊方便地創(chuàng)建可視化數(shù)據(jù)并對彩頁和網(wǎng)頁刺激材料上的視覺注意分布進行定量評估。研究包含了對如“首次進入時間”和“注視順序”等指標的統(tǒng)計,為回顧訪談環(huán)節(jié)采集到的定性反饋提供數(shù)據(jù)支持。

在Tobii T60XL眼動儀前通過回放刺激材料與眼動軌跡進行回顧式訪談

                                    

注意力高低的對比

眼動數(shù)據(jù)明確地指示出在宣傳彩頁中關注度較高的區(qū)域和被忽視的區(qū)域。

單個被試的注視軌跡圖指示出彩頁中一些意外的措辭存在的問題。在給被試回放其眼動軌跡時,他們明確地表示對一些詞的重復閱讀是想該詞想表達的意思或其是否帶有相關性。

網(wǎng)頁中所包含的關鍵內(nèi)容只有當網(wǎng)頁窗口的呈現(xiàn)尺寸大于平均瀏覽器窗口大小時才會吸引大量的關注。當網(wǎng)頁顯示在1024X768分辨率的復制屏幕上時,用戶只有滾動頁面,這樣的信息才會顯示出來。

通過在不同分辨率下呈現(xiàn)網(wǎng)頁的測試結果說明招聘相關的內(nèi)容應該移到Page Fold以上。

疊加了所有被試數(shù)據(jù)的熱點圖顯示出宣傳彩頁中最受關注的區(qū)域
主頁在高清分辨率下不需要滾動生成的熱點圖 主頁在1024X768分辨率下生成的熱點圖

 

眼動研究的結果明確地指出宣傳彩頁和網(wǎng)頁上哪些信息對被試者來說最感興趣。數(shù)據(jù)很好地驗證了以往市場研究中得到的觀點,在推進Offer的某些具體方面成為一個典型的案例。

為什么使用眼動追蹤技術?

Simple Usability的經(jīng)驗是,人們更傾向于相信客觀的“科學”數(shù)據(jù)而不是主觀的反饋。眼動追蹤技術作為一種研究工具,在提供報告結果和建議時對客戶的觀點給予了有力的支持。

對顧客來說,理解注視軌跡回放、人們感興趣的區(qū)域和在一個設計方案中對不同元素的觀察順序的可視化結果并不難。

在本研究中,通過眼動與回顧式訪談法的結合有效地指出了設計的優(yōu)缺點,使得匯豐銀行Penna Barker團隊針對設計和措詞能夠做出妥當?shù)臎Q策。

為什么選擇Tobii?

Guy Redwood 對Simple Usability的選擇做出的說明:

“與其他任何一種研究工具和方法一樣,眼動也必須考慮到執(zhí)行的高效率與低成本。Tobii眼動儀非常的與眾不同,讓研究人員能夠觀察最自然的用戶行為。”

“人們已經(jīng)接受了使用眼動追蹤在屏幕上測試宣傳彩頁、雜志內(nèi)的廣告和其他印刷版材料得到的結果與被試直接與實際的打印版文件的眼動測試結果相同的結論。Tobii T60XL的屏幕尺寸和分辨率可以使我們按實際樣式呈現(xiàn)帶有平滑字體的雙頁版式文件。”

“我們也一直對研究中所使用的Tobii軟件提供的不斷創(chuàng)新的分析工具和功能印象深刻。”

“我們已經(jīng)使用Tobii眼動追蹤系統(tǒng)4年了,從未見過任何一款其他的產(chǎn)品能夠達到Tobii這樣的創(chuàng)新層次和易用性。”

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